Per què existeix Subur

Catalunya s'ha consolidat com un pol tecnològic potent. Segons dades d'ACCIÓ i Catalonia Trade & Investment, ha captat milers de milions d'euros en inversió tecnològica en els últims anys i s'ha situat entre les regions més atractives del món en aquest terreny. Això és cert, però també ho és que aquesta sofisticació no ha baixat com cal al petit negoci.

No ha arribat de debò al fuster, ni al lampista, ni al gestor d'un allotjament turístic que treballa sis mesos a ple rendiment i sis mesos més al ralentí. Tampoc no ha arribat al negoci que viu del boca-orella però sap que el boca-orella, tot sol, ja no escala. Aquí és on neix Subur.

El problema del mercat va molt més enllà de tenir web

Webs n'hi ha per tot arreu. Si ets un negoci avui dia, tenir pàgina web és un requisit pràcticament indispensable. Sense anar més lluny, el Kit Digital ha permès ajudar a 860000 pimes a millorar la seva presència digital. Oferta no en falta. El que falla és com s'han venut i construït massa webs durant anys. Una part del mercat local ha funcionat amb una combinació bastant tòxica de tres coses:

• Pagaments inicials massa alts per una feina que sovint parteix d'una plantilla que s'ha retocat amb els textos que tu mateix has proporcionat en pocs dies.
• Quotes de manteniment inflades per sostenir una arquitectura tècnica que ja va néixer malament. Aquest punt el tractarem en un article dedicat.
• Opacitat comercial sobre què s'inclou, què no s'inclou i què passarà si algun dia vols marxar.

El resultat és doble: econòmic i psicològic. Molts negocis petits no desconfien del sector per ignorància. Hi desconfien perquè n'han vist prou com per tenir motius per fer-ho.

Els tres clients que ja coneixíem abans de començar

Quan penses en negoci local, tendeixes a imaginar un client que "encara no s'ha posat al dia". La realitat és més dura i també més interessant. Hi ha, com a mínim, tres perfils que es repeteixen constantment:

• L'inexistent: No té web, però no perquè no hi hagi pensat. D'una manera o altra, qualsevol persona que obre avui un negoci sap que li cal una pàgina web per ser visible. Si encara no la té, normalment hi ha dos motius. El primer és que confia molt en el boca-orella. I fa bé fins a cert punt: jo mateix, com a professor particular durant anys, he vist de primera mà com de potent pot ser. Però en localitats tan cosmopolites com la nostra no n'hi ha prou. El boca-orella té límits físics i temporals que el món digital ignora. El segon motiu és molt més senzill: ja ha dit que no massa vegades a propostes poc clares. No vol entrar en un contracte llarg, no vol pagar una fortuna per avançat i no vol que li venguin fum.
• L'abandonat: Sí que té web, però ja no li serveix. Potser es veu malament al mòbil, potser va lenta. Cada canvi és una petita tortura i no sap exactament què hi ha darrere ni com està muntada. La web existeix, però no l'ajuda.
• El decebut: És el pitjor dels tres, perquè ja ha pagat l'aprenentatge. Ha posat diners, temps i confiança en una agència o proveïdor que li va lliurar un producte. Aquest perfil no necessita més promeses. Necessita control, claredat i una sortida.

Si t'has de quedar amb una frase d'aquest article, recorda que una pàgina web actua com un actiu global, que treballa per tu 24/7 i que garanteix el control total sobre el teu missatge.

Subur no intenta ser una millor agència de màrqueting (i, de fet, no intenta ni ser una agència)

Subur no neix per competir fent exactament el mateix que la resta. No tenim cap interès en ser una agència de màrqueting digital, ni una "agència 360", ni res per l'estil, perquè no creiem en les solucions que intenten fer el mucho abarca poco aprieta. Ens sentim més còmodes amb la paraula artesania. On altres et venen un paquet tancat de màrqueting, nosaltres t'oferim enginyeria. Ens importa més encarregar-nos de què la teva web funcioni a primer nivell, que no pas omplir-te el cap amb expressions tan buides com "presència 360".

Volem canviar el model des de sota i recuperar una manera de fer les coses més neta, però amb eines del present. Som un servei de webs a mida amb criteri tècnic, tracte directe i una idea molt concreta al darrere: els negocis petits també mereixen una infraestructura digital sòlida. Això vol dir:

• una web ràpida
• una arquitectura optimitzada per a un rendiment i conversions excepcionals
• menys dependències innecessàries
• manteniment amb sentit
• i decisions explicades amb claredat

En definitiva, no ens interessen els packs complets de presència digital. Venem una infraestructura digital útil i simple, robusta i pensada per aguantar molts anys sense convertir-se en una càrrega.

Per què el model de subscripció sí té sentit aquí

El problema de moltes webs no s'acaba en com es fan; també pesa molt com es cobren. Per a un negoci petit, assumir tot el cost d'una web de cop és sovint el que bloqueja la decisió. No acostuma a ser una qüestió d'incomprensió. El fre real és que el risc inicial és massa alt. D'aquí surt el model de Web as a Service amb què treballa Subur.

Fent l'estudi de mercat hem vist de tot: empreses que volen cobrar més de 600€ solament per una landing page, o més de 2000€ per una web corporativa feta amb WordPress, i tot això sense incloure manteniment. Per a molts autònoms i petites empreses que necessiten una presència digital digna i duradora, això és senzillament massa. Per tant, en lloc d'un gran pagament d'entrada, nosaltres plantegem una quota mensual que agrupa el que de debò importa:

• allotjament
• manteniment
• monitorització proactiva
• seguretat
• actualitzacions
• suport
• i evolució controlada del projecte

Aquest model no només redueix la barrera d'entrada. També ens obliga a nosaltres a seguir responent cada mes. Si el servei deixa de tenir sentit, el client ho nota de seguida, i això ens sembla molt més sa que cobrar fort al principi i desaparèixer després.

Aquí també hi ha una decisió moral

Hi ha una decisió de fons en com està plantejat Subur: renunciar al bloqueig artificial del client. D'aquí surt el primer any mínim. És la manera més clara d'assumir el desenvolupament inicial sense cobrar-te entrada i, alhora, donar-te una sortida neta quan aquesta etapa ja s'ha completat. Quan acaba aquest primer any, pots continuar amb una quota més baixa, que seguirà incloent tots els serveis que t'oferim durant el primer any, o endur-te el codi. El que volem que et faci quedar és el servei, no la dependència.

I, per voler fer la vida una mica més fàcil als negocis que realment ho necessiten, hem ideat el mode hibernació per a negocis estacionals. A llocs com Sitges o al conjunt de la costa catalana no tots els negocis funcionen al mateix ritme durant l'any, i si els ingressos del teu negoci no són lineals, les teves quotes tampoc no haurien de ser-ho.

Sitges, Catalunya i el tipus de negoci que ens interessa

Subur neix a Sitges, i això va més enllà d'una dada geogràfica. Sitges és turisme i serveis, restauració i tradició, estacionalitat, negocis petits i una economia que barreja client local i client de pas. És un bon lloc, gairebé un laboratori, per entendre què necessita una empresa que viu de ser trobada, de semblar fiable i de convèncer ràpid qui la descobreix.

Però la mirada és més àmplia: treballem pensant en tota Catalunya, on conviuen dos fenòmens aparentment contradictoris. D'una banda, una gran capacitat d'atracció tecnològica. De l'altra, una adopció digital que deixa molt que desitjar en el petit negoci. Aquest contrast és exactament l'espai que volem ocupar.

La promesa real de Subur

La promesa és tenir una web que:

• et representi bé
• et doni més tranquil·litat
• et duri (i no caigui o te la hackegin a la primera de canvi)
• i estigui pensada per captar clients, no només per omplir un buit

Creiem que moltes empreses petites no necessiten més eines, més dashboards ni més discursos buits. Necessiten una infraestructura digital clara, ràpida i ben pensada. Necessiten entendre què estan pagant, poder parlar amb qui fa la feina i deixar d'acceptar com a normal una infraestructura mediocre. Subur existeix justament per això. El mercat no va curt de webs; va curt de webs fiables.

Si vols entendre millor com treballem, pots començar per la pàgina de Qui som o veure com enfoquem el desenvolupament i el rendiment.

Autoria

Article escrit per Mario Vilar, matemàtic i enginyer informàtic, fundador de Subur i responsable directe de l'arquitectura de les webs que hi publiquem. Escric sobre informàtica, criteri tècnic, SEO i presència digital per a petits negocis des de l'experiència real de construir-les.

Base a Sitges, servei a tota Catalunya. Sense equip comercial ni redacció externalitzada.